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La ADL renueva su certificación aenor de calidad iso 9001

06/03/2010 Redaccion

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La ADL renueva su certificación aenor de calidad iso 9001

Este certificado de calidad le fue otorgado a la ADL en el año 2006, y desde entonces, y tras numerosas auditorias realizadas por parte de AENOR, ha renovado un año más.

El alcalde de Torrevieja, Pedro Hernández Mateo, junto con el concejal de Fomento, José Antonio Sánchez garcía, ha recibido de manos del Director de AENOR de la Comunidad Valenciana, Roque Giner, la renovación de la Certificación de Calidad AENOR ISO 9001:2008 a la Agencia de Desarrollo Local de Torrevieja (ADL), que confirma las buenas prácticas de la ADL y reconoce la eficacia y adecuada implantación y mantenimiento de su Sistema de gestión de Calidad, al tiempo que evidencia su firme compromiso con la mejora continua.

El alcalde de Torrevieja ha recordado que este certificado de calidad le fue otorgado a la ADL en el año 2006, y desde entonces, y tras numerosas auditorias realizadas por parte de AENOR, ha renovado un año más. Hernández Mateo ha felicitado a todos los profesionales que trabajan diariamente en la Agencia de Desarrollo Local, y ha destacado las excelentes instalaciones con las que cuentan a día de hoy, para ofrecer un servicio cercano y de calidad a todos los ciudadanos que demandan sus servicios.

Por su parte, Roque Giner ha resaltado que éste es un reconocimiento totalmente merecido por parte de la ADL de Torrevieja, que se ha convertido en un centro de referencia de los más importantes y de mayor volumen de trabajo de la provincia de Alicante.

Punto importante de la certificación que posee la ADL del Ayuntamiento de Torrevieja es que engloba a todo el conjunto de servicios que ofrece al usuario, en todas y cada una de sus actividades, ya como centro asociado al SERVEF, ya como centro referente en la vega Baja de formación. La posesión del Certificado de Calidad por la ADL ha servido en estos años para proporcionar a los ciudadanos usuarios de la ADL una confianza en el servicio prestado y una garantía de existencia de canales de comunicación con el Ayuntamiento de Torrevieja a través de encuestas de satisfacción, servicios de atención al cliente, procedimientos de reclamación, etc.

Por último, destacar que este Certificado AENOR de calidad ha servido para incrementar la reputación e imagen del consistorio torrevejense y, sobre todo, para incorporar la mejora continua, la eficacia y la eficiencia como prácticas habituales en su gestión.