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LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE TORREVIEJA REALIZÓ 2.423 ACTIVIDADES DURANTE EL AÑO 2006
Entre las campañas de información realizadas en 2006 destaca el asesoramiento en los casos Afinsa / Forum y Air Madrid.
El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Torrevieja, Hipólito Caro, ha dado a conocer los datos y actividades llevadas a cabo la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el pasado año 2006. El total de actividades realizadas por la OMIC fueron 2.423, de las cuales 1.571 fueron solicitudes de información y asesoramiento, mientras que los restantes 852 servicios fueron reclamaciones sobre diversos sectores. Hipólito Caro informó que el mes con más solicitudes de información y asesoramiento fue julio, mientras que mes de más actividad fue mayo y el mes en el que se presentaron un mayor número de reclamaciones fue agosto. Asimismo, el edil de Consumo ha destacado el aumento considerable de la venta de Libros de Reclamaciones en la OMIC a lo largo del año 2006, que ascendió a 308.Desde la OMIC también se realizó en 2006 un total de 130 actuaciones inspectoras, 5 campañas, 9 alertas y 116 mediaciones/inspecciones varias.
RECLAMACIONES
En cuanto a las reclamaciones efectuadas en la OMIC durante el año 2006, el sector más reclamado fue el de las Comunicaciones, con 262 reclamaciones, principalmente por facturaciones incorrectas y demoras en la instalación tanto en telefonía móvil como en fijos, internet, Correos y Telégrafos y Televisión por cable. Tras las comunicaciones le sigue el sector del comercio con 212 reaclamaciones, servicios con 71, talleres y concesionarios con 59 reclamaciones, entidades bancarias con 31 y vivienda con 25 reclamaciones.
Hipólito Caro informó también de las diferentes campañas realizadas desde la OMIC en el año 2006, destacando las campañas de información de las Rebajas (enero y junio), campaña del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, información y asesoramiento en los casos Afinsa/Forum y Air Madrid, consejos para afrontar las compras de Navidad, consejos para la elección de un juguete, así como campañas en radio y televisión sobre varios temas (derechos básicos del consumidor, rebajas, régimen de cambios en compras/plazos de garantía, derecho de admisión, etc.).
NOVEDAD EN 2007
El concejal de Consumo del Ayuntamiento de Torrevieja anunció que este año 2007 se va a llevar a cabo una campaña de captación de establecimientos comerciales para su adhesión al Sistema Arbitral de Consumo. Según Hipólito Caro, las ventajas de este nuevo sistema para los consumidores y usuarios son: ofrecer una garantía añadida sobre los productos y servicios, evitar pleitos largos y costosos, y el resultado del Arbitraje de Consumo se produce antes de 4 meses desde la designación del Colegio Arbitral.
Asimismo, las ventajas para los comerciantes son: favorecer el diálogo y la confianza con los clientes, los cuales, en caso de desacuerdo, pueden utilizar este sistema; beneficio de la publicidad institucional a favor de las empresas y profesionales adheridos al Sistema, y apoya la imagen de prestigio de las empresas o profesionales, propiciando su selección por parte de los consumidores.
Por último, el edil de Consumo informó que las ventajas tanto para usuarios como para comerciantes son: la resolución del arbitraje se recoge por escrito y es de obligado cumplimiento para las partes, y en caso de litigio no se originan costes para ninguna de las partes.
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